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青海省消協(xié)發(fā)布我省養(yǎng)老機構體察調(diào)查報告
來源:西寧晚報
作者:小蕊
發(fā)布時間:2025-03-12 07:46:46
編輯:孔令磊

  青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 為更好地了解我省養(yǎng)老機構的實際情況及服務現(xiàn)狀,營造安全放心的養(yǎng)老消費環(huán)境,推動養(yǎng)老服務高質量發(fā)展,省消協(xié)委托第三方機構對全省28家三星級以上養(yǎng)老機構開展了青海省養(yǎng)老機構消費體察活動,并于3月11日向全社會發(fā)布調(diào)查報告。

  此次體察是在前期省消協(xié)聯(lián)合四川、重慶消協(xié)組織開展線上居家養(yǎng)老調(diào)查的基礎上,從供給側入手,深入實地了解我省養(yǎng)老機構實際情況和服務現(xiàn)狀。體察中,省消協(xié)堅持問題導向,依據(jù)《養(yǎng)老機構服務質量基本規(guī)范》《養(yǎng)老機構管理辦法》等相關規(guī)定,圍繞基本情況、資質證明、空間環(huán)境、養(yǎng)老服務、運營管理、消費者評價等6個方面,選取26項群眾關心關注的三級指標深入各個養(yǎng)老機構實地開展。體察結果顯示,全省三星及以上養(yǎng)老機構各項指標綜合表現(xiàn)良好,各項服務較完善,消費者滿意度較高。在運營管理方面,所有機構均簽訂合同規(guī)范、收費標準設置合理;在醫(yī)療護理空間配置方面,所有機構均配置完整,且工作人員健康證明公示良好;在文體活動環(huán)境、設施和設備方面,所有機構均配置了專用的文體娛樂設施;在無障礙通行設備方面,所有機構均能夠滿足輪椅、擔架等無障礙通行需求。雖然整體表現(xiàn)較好,但在心理輔導、履行資質公示義務、強化應急呼叫設備等方面仍需加強。

  下一步,省消協(xié)一方面將持續(xù)關注老年消費者的生活狀態(tài)和需求,加強養(yǎng)老消費安全宣傳教育,指導老年消費者科學、理性消費,增強消費維權意識和能力,營造安全放心的老年消費環(huán)境;另一方面將引導養(yǎng)老服務機構不斷優(yōu)化服務模式,提高服務質量和水平,提升護理人員的服務技能,滿足養(yǎng)老服務市場多元化服務需求。

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青海省消協(xié)發(fā)布我省養(yǎng)老機構體察調(diào)查報告

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  • 2025-03-12 07:46:46
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  此次體察是在前期省消協(xié)聯(lián)合四川、重慶消協(xié)組織開展線上居家養(yǎng)老調(diào)查的基礎上,從供給側入手,深入實地了解我省養(yǎng)老機構實際情況和服務現(xiàn)狀。體察中,省消協(xié)堅持問題導向,依據(jù)《養(yǎng)老機構服務質量基本規(guī)范》《養(yǎng)老機構管理辦法》等相關規(guī)定,圍繞基本情況、資質證明、空間環(huán)境、養(yǎng)老服務、運營管理、消費者評價等6個方面,選取26項群眾關心關注的三級指標深入各個養(yǎng)老機構實地開展。體察結果顯示,全省三星及以上養(yǎng)老機構各項指標綜合表現(xiàn)良好,各項服務較完善,消費者滿意度較高。在運營管理方面,所有機構均簽訂合同規(guī)范、收費標準設置合理;在醫(yī)療護理空間配置方面,所有機構均配置完整,且工作人員健康證明公示良好;在文體活動環(huán)境、設施和設備方面,所有機構均配置了專用的文體娛樂設施;在無障礙通行設備方面,所有機構均能夠滿足輪椅、擔架等無障礙通行需求。雖然整體表現(xiàn)較好,但在心理輔導、履行資質公示義務、強化應急呼叫設備等方面仍需加強。

  下一步,省消協(xié)一方面將持續(xù)關注老年消費者的生活狀態(tài)和需求,加強養(yǎng)老消費安全宣傳教育,指導老年消費者科學、理性消費,增強消費維權意識和能力,營造安全放心的老年消費環(huán)境;另一方面將引導養(yǎng)老服務機構不斷優(yōu)化服務模式,提高服務質量和水平,提升護理人員的服務技能,滿足養(yǎng)老服務市場多元化服務需求。

作者 小蕊
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