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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊（記者 崔永燾 報(bào)道）2024年，青海省市場監(jiān)管部門緊扣省委、省政府部署，秉持“講政治、強(qiáng)監(jiān)管、促發(fā)展、保安全”思路，全方位推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作，助力全省經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
嚴(yán)守安全底線，筑牢消費(fèi)安全根基
全省市場監(jiān)管部門大力落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，建立相關(guān)督辦制度，食品安全工作獲國務(wù)院食安委表揚(yáng)。在預(yù)制菜、校園食品等重點(diǎn)領(lǐng)域，強(qiáng)化巡查檢查。創(chuàng)新學(xué)校食堂“五陪餐”制，贏得家長好評。
藥品安全鞏固提升行動有序開展，抽檢“兩品一械”，查辦案件數(shù)量同比增長17.2%，保持藥品安全“零事故”。頒布藏藥“佐太”等地方標(biāo)準(zhǔn)，編撰專業(yè)手冊，保障藥品安全。
在工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管上，制定監(jiān)管目錄，開展監(jiān)督抽查，產(chǎn)品合格率達(dá)96.86%。利用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測數(shù)據(jù)整治隱患，開展“提質(zhì)強(qiáng)企”行動。特種設(shè)備方面，頒布標(biāo)準(zhǔn)、修訂辦法，深入整治燃?xì)獍踩�，特種設(shè)備定檢率達(dá)99.3%。
強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管，重樹消費(fèi)信心
以整治虛假宣傳、侵權(quán)假冒等為重點(diǎn)，開展40余項(xiàng)執(zhí)法行動。“凈域·2024”行動打擊價(jià)格違法行為，檢查經(jīng)營主體超7萬戶次，立案51起，清退多收價(jià)款超1200萬元。
網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管持續(xù)升級，建成監(jiān)管指揮平臺，處置違法違規(guī)賬號與應(yīng)用，查處涉網(wǎng)案件160余起，規(guī)范“6·18”“雙11”促銷。旅游市場監(jiān)管力度加大，“地毯式”檢查景區(qū)及周邊，整改問題400余條，查處案件12起。
創(chuàng)新機(jī)制效能，保障消費(fèi)權(quán)益
充分運(yùn)用12315平臺，投訴按時(shí)初查率、舉報(bào)按時(shí)核查率高于全國平均水平，100%辦結(jié)12345轉(zhuǎn)辦工單。ODR企業(yè)數(shù)量增長45.19%，受理投訴占比13.83%，辦結(jié)率99.06%。全省線下無理由退貨近5000件。
省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)機(jī)制及成員單位發(fā)揮作用，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域創(chuàng)新糾紛化解機(jī)制。27家單位受理咨詢投訴舉報(bào)超21萬件，辦結(jié)率95%。青海還與7省（區(qū)）市場監(jiān)管部門簽訂協(xié)議，推動消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。
多方聯(lián)動共治，凝聚維權(quán)合力
省市場監(jiān)管局聯(lián)合34家單位開展“3·15”系列活動，全省開展主題活動2000余場，發(fā)放宣傳資料30萬余份。聯(lián)合多部門銷毀大量侵權(quán)假冒商品，貨值超700萬元。加強(qiáng)對直播帶貨等監(jiān)管，深化訴調(diào)對接，開展消費(fèi)教育“五進(jìn)”活動。
培育壯大經(jīng)營主體，激發(fā)消費(fèi)活力
聯(lián)合25個(gè)部門開展經(jīng)營主體質(zhì)量提升行動，出臺名稱爭議處理辦法，新開辦企業(yè)全程網(wǎng)辦率達(dá)97%。全省注冊登記經(jīng)營主體近59.32萬戶，同比增長3.81%。出臺政策支持民營經(jīng)濟(jì)與個(gè)體工商戶發(fā)展，落實(shí)惠企政策，開展特色品牌推介活動，簽約項(xiàng)目43個(gè)，金額1.33億元。
2024年，全省市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織受理咨詢投訴舉報(bào)21.2萬件，挽回經(jīng)濟(jì)損失2114萬余元，消費(fèi)投訴信息公示登上市場監(jiān)管總局“紅榜”。2025年，省市場監(jiān)管局將持續(xù)深化改革，創(chuàng)新監(jiān)管，為青海經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生福祉護(hù)航。