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工作人員給孩子們講解社區(qū)智慧管理平臺功能。西寧市文亭巷社區(qū)供圖青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 “真沒想到我們小區(qū)也安裝了充電樁，現(xiàn)在在指定地點就可以給電動車充電，既方便又安全，真是給我們解決了大難題。”1月22日，西寧市城西區(qū)海宏壹號E區(qū)內(nèi)，正在給電動車充電的李海軍高興地說。
“這幾年，電動車違規(guī)停放與‘飛線’充電引發(fā)的安全問題成了社區(qū)治理的難點。為規(guī)范電動車停放秩序，杜絕電動車室內(nèi)充電的現(xiàn)象，我們首先在小區(qū)18個單元的電梯里安裝紅外線探頭，通過智能識別，一旦發(fā)現(xiàn)電動車進入電梯就會自動暫停運行，直到車輛完全退出轎廂，保障居民生命財產(chǎn)安全。”海宏壹號E區(qū)物業(yè)負責人王岳介紹說。
為解決小區(qū)電動車亂停放問題，2024年文亭巷社區(qū)征集了廣大群眾意見，與消防、物業(yè)、業(yè)委會等全面排查社區(qū)電動車停放情況。整合資源在4處樓院空地修建充電專區(qū)，協(xié)調規(guī)劃停車棚建設區(qū)域，引入第三方公司參與停車棚等設施建設，提供近百個充電樁位，以滿足小區(qū)居民的充電需求。
升級改造基礎設施、盤活閑置場地資源……文亭巷社區(qū)緊緊圍繞民生關切，扎實開展各項民生微實事，涵蓋社區(qū)環(huán)境優(yōu)化、出行安全保障、文化建設等實際需求，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
2021年6月7日，習近平總書記考察青海時親臨文亭巷社區(qū)，指出，健全基層黨組織領導的基層群眾自治機制，把社區(qū)工作做到位做到家，在辦好一件件老百姓操心事、煩心事中提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
牢記囑托，砥礪前行。
三年多來，文亭巷社區(qū)牢記習近平總書記的囑托，認真貫徹落實黨的二十大精神、二十屆二中、三中全會精神，堅持以黨建引領基層治理，以“五融五筑·和睦文亭”品牌建設為主線，依托區(qū)域化“五級聯(lián)動”黨建聯(lián)盟平臺，不斷完善“支部攜手共建”“成員輪值+”等機制，形成事務共商、活動共辦、服務共做、黨員共育、陣地共用的聯(lián)動大黨建體系。同時，不斷深化現(xiàn)代信息技術與基層治理服務的融合應用，打造網(wǎng)格化智慧管理平臺，提升基層精細化精準化治理水平，實現(xiàn)“小事不出戶，瑣事不出格，大事不出網(wǎng)”。
走進文亭巷社區(qū)綜合服務中心，一面可視化大屏映入眼簾。屏幕上，社區(qū)人口分布、社區(qū)治理情況、小區(qū)公告、網(wǎng)格劃分等內(nèi)容一目了然。“在中國聯(lián)通的支持下，前期已完成各小區(qū)智慧門禁系統(tǒng)及部分小區(qū)對空攝像頭基礎設施的安裝與改造。居民端、物業(yè)端、社區(qū)端以及后臺系統(tǒng)運行已經(jīng)貫通起來。目前，已有超過七成的居民完成平臺注冊并開始使用。”文亭巷社區(qū)黨委書記李龔媛介紹說。
“慶小年，迎新春活動”“主題黨日活動”“反詐宣傳活動”……打開智慧社區(qū)微信小程序，清楚標明著活動時間、參與人數(shù)。“關注智慧社區(qū)小程序后，我們接收社區(qū)信息、了解社區(qū)動態(tài)、參與社區(qū)活動更加方便了。”居民董海鈺打開小程序展示說。“沒錯，家里的下水堵了、照明燈壞了，手機一鍵報修，物業(yè)就幫我們聯(lián)系上門維修，別提多方便了。”居民程宏志笑著說。
“居民通過智慧社區(qū)小程序上報事件后，社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)揮后臺監(jiān)督作用，督促物業(yè)工作人員第一時間接單群眾訴求，第一時間處置群眾問題，并加強事件回訪提升群眾滿意率。截至目前，平臺共處理居民報事報修信息400條，處置完成率100%；處理居民反饋意見建議及投訴449條，處置完成率100%。”李龔媛說，辦事指南、失物招領、一鍵報修、便民電話……智慧管理平臺正在持續(xù)更新完善系統(tǒng)，今后將為群眾提供更多便利，實現(xiàn)群眾、社區(qū)工作人員和物業(yè)的良性互動。
創(chuàng)新為民服務模式，強化社區(qū)服務效能，文亭巷社區(qū)進一步推進社區(qū)數(shù)字化轉型，解決過去信息觸達難、數(shù)據(jù)收集慢、解決時間久等問題，暢通服務群眾“最后一公里”。
“我們將全面貫徹全省兩會精神，探索推行‘紅色治理共同體’治理模式，著力破解群眾急難愁盼事項，推動社區(qū)實現(xiàn)新品新貌新景象。同時，堅持數(shù)字賦能，全面推行‘社區(qū)智慧管理’，聚焦百姓衣食住行，全面提升群眾居住體驗。”李龔媛說，文亭巷社區(qū)將凝聚各方合力，持續(xù)提升服務水平，把“民生小事”當作“頭等大事”，以更有力度、更有溫度的民生服務回應居民關切。